与传统融资机构相比,金融科技公司作为一个新兴行业,近期也在忙着自我推销使其产品能够被更多公众所熟知。自2016年初金融科技公司在印尼提供线上相关广告和营销支出有所增加。根据金融服务管理局的数据,金融科技公司的广告和营销支出占总运营成本的比例呈现出持续增加的趋势。2023年1月至8月期间,在政府注册的101家金融科技贷款公司的广告和营销支出的平均比例达到34.7%,金额至少为1.3万亿印尼盾(约合6亿元)或132亿印尼盾(约合610万元),与2022年同期28.7%的比例即每家公司86亿印尼盾(约合400万元)相比增加了6%。
事实证明高额广告和营销预算能够提高网络贷款在社会上的受欢迎程度,这也能反映在印尼语“网贷”一词的日益流行上。根据2022年1月至2023年8月的谷歌搜索趋势,广告预算的增加与“网贷”一词的流行程度之间的相关值达到0.92,考虑到相关值的范围为0-1,该相关值已经属于较高水平,营销预算的增长随着网贷在社会上的普及而增加,最终导致利润飞涨。政府统计数据显示,2023年1月所有金融科技公司的综合利润为505亿印尼盾(约合2300万元),而到了2023年8月利润总额竟然高达5213亿印尼盾(约合2.39亿元),飙升了多达10倍以上。
印尼金融科技融资联合协会执行董事透露,大多数从事个人或现金贷款的金融科技融资公司倾向于进行线上营销,不过每个金融科技公司实际上都设有不同比例的营销和广告成本,具体取决于各自寻找客户的策略,例如有些平台在广告上花费不多,但在线下代理上花费了大量资金。网络贷款作为新兴行业,每家公司都需要尽可能广泛地撒网来找到合适的市场基础,而寻找或筛选潜在客户的成本非常昂贵,但是最终营销成本都必须与公司的业绩相一致,这样业务盈利能力才能可持续。而企业首席销售官则认为营销支出高是正常现象,广告和营销费用的多少还取决于每个目标市场,以贷款购买消费品的个人为目标市场的公司有数千家,因此促销或广告费用会相对较高。由于该企业专注于为中小微企业提供融资,因此他们通过与商业生态系统的合作来进行营销,例如一家负责监管万隆农业生态系统的电子渔业初创公司,明年将拓展至多巴湖。
与此同时,有企业首席营销官表示他们更倾向于最大化利用现有内部生态系统来实施营销策略,他们会在母公司旗下的实体商店中开展更多的营销活动,以此作为在社交媒体线上营销的补充。除了密集的广告和促销之外,金融科技公司还将其促销策略瞄准了消费领域。如果忽略金融科技公司旗下社交媒体平台的教育主题和节日祝福内容,高达58.9%的帖文与年轻人或消费行为有关,余下的41.1%与中小微企业或生产部门相关,这种广告轰炸创造了一个日益崇尚消费主义的环境。银行首席产品和用户体验研究员认为,负债行为受到个人和环境因素的影响,受社交媒体的诱导,年轻一代会花费更多在个人享受方面。印度尼西亚大学经济学家也认同金融科技公司的广告在社交媒体上的曝光度非常高,包括千禧一代和Z世代,每天都在社交媒体上度过。
因此他要求政府必须控制这种大规模的广告曝光,以便年轻一代不会轻易受到网络贷款优惠的诱惑。社交媒体上众多的贷款广告很容易进入年轻人的潜意识。他也警告巨大的营销负担最终将作为行政成本等转嫁到借款方,这就是为什么当从网贷公司借款时,消费者仍然需要支付其他费用,从而使得债务违约的可能性增大。通信和信息部信息学应用司司长则鼓励金融科技公司制作公开透明的广告,因为虚假信息可能违反《消费者保护法》。企业不得发布与所提供的产品或服务情况不符的广告,尤其是在利息计算方面。